Questa funzione richiede **un'email già registrata** nel sistema ed è **raggiungibile** solo dalla pagina di Login.
--- ### Passaggi **1. Apri l'app** All'apertura dell'applicazione viene visualizzata la pagina di login. [](https://wiki.eaglearca.com/uploads/images/gallery/2025-12/1-schermata-login.jpg) **2. Premi su "Click here"** Sotto il campo della password, premi sul link adiacente a **Forgot your password?** [](https://wiki.eaglearca.com/uploads/images/gallery/2025-12/2-link-forgot-your-password.jpg) **3. Inserisci l'email** Inserisci l'indirizzo email associato al tuo account e clicca su **Reset Password**. [](https://wiki.eaglearca.com/uploads/images/gallery/2025-12/3-schermata-reset-password.jpg) **4. Controlla la tua casella di posta** Dovresti aver ricevuto un'email, contenente il link per la procedura di reset. [](https://wiki.eaglearca.com/uploads/images/gallery/2025-12/4-mail-reset-password.jpg)Se non ricevi l'email di reset password entro pochi minuti, controlla anche la cartella **Spam**.
**5. Premi sul bottone "Reset password"** Premendo sul bottone **Reset password** vieni reindirizzato su una pagina del browser. La procedura di reset deve avvenire entro 60 minuti dalla ricezione della email. Se il tuo invito risulta scaduto, ripeti la procedura per ricevere un nuovo link di reset password. **(DA VERIFICARE)**
**6. Imposta la nuova password** Inserisci la nuova password. La password deve rispettare i seguenti requisiti di sicurezza: - almeno **8 caratteri** - almeno **una lettera maiuscola** - almeno **un numero** - almeno **un carattere speciale** (ad esempio `@`, `#`, `$`) [](https://wiki.eaglearca.com/uploads/images/gallery/2025-12/6-configurazione-password.jpg) **7. Conferma la nuova password** Premi su **Change password** per confermare la modifica. Se l'operazione ha successo, vieni reindirizzato alla pagina browser di Login con un avviso di avvenuta modifica.  **8. Accedi in app con la nuova password** Riapri l'app e inserisci la tua email e la nuova password per accedere a EagleArca. [](https://wiki.eaglearca.com/uploads/images/gallery/2025-12/8-schermata-login.jpg) --- ### Problemi comuni| Problema | Soluzione |
|---|---|
| Non ricevo la mail di reset | Controlla la cartella spam o riprova a inserire l'indirizzo email. |
| La password non viene accettata | Verifica che la password soddisfi tutti i requisiti di sicurezza. |
| Il link ricevuto è scaduto | Ripeti la proceduraper ricevere un nuovo link di reset password. |