Impostare un output per l'evento

Impostare un output per l’evento

L’output di un evento consente di creare e gestire le Direct List, ovvero configurazioni condizionali finalizzate all’invio di notifiche, email o push, a una specifica lista di destinatari.

Se nessuna Direct List è configurata, l’evento viene comunque registrato e visualizzato nella piattaforma, ma non vengono inviate comunicazioni via email o push.

Disponibile solo per utenti con permesso backoffice.

Passaggi

1. Accedi alla tab Output
   Dopo aver salvato la mappatura di un evento, apri la tab Output.
   La pagina è divisa in due sezioni:
   A sinistra la lista di tutte le Direct Lists esistenti (se presenti), nella quale si trovano una search bar e il bottone Nuova lista, contrassegnato da un’icona “+”.
   A destra il pannello di configurazione o lettura.
   
   
2. Crea una nuova Direct List
   Cliccando su Nuova lista, viene aggiunta una nuova card alla sezione di sinistra e si apre una l'edit Direct List vuota nel pannello di configurazione.
   Nella parte superiore del pannello sono presenti il nome della lista, il bottone Annulla e il bottone Salva, che resta disattivato finché tutti i campi obbligatori non sono compilati.
   È possibile creare un numero illimitato di Direct Lists per lo stesso evento.
   
3. Imposta nome e tipo di notifica
   Nella seconda riga del pannello inserisci il nome della Direct List (campo obbligatorio) e seleziona il tipo di notifica, che può essere Push o Email. È possibile scegliere solo una delle due opzioni. Il campo è obbligatorio ma, per impostazione predefinita, è già selezionato Push.
   
   
4. Imposta le condizioni (opzionali)
   Nella sezione Condizioni puoi scegliere con quali condizioni mandare le notifiche.
   Se non imposti alcuna condizione, tutte le notifiche vengono inviate.
   Le condizioni sono:
   
   • Livelli: seleziona uno o più dei quattro livelli predefiniti (Success, Warning, Info, Error).
   • Eventi: inserisci nel campo di testo il nome esatto degli eventi come riportato nella documentazione del provider e premi Invio per aggiungerli come chip.
     Le chip possono essere rimosse cliccando sulla “x” accanto al nome.
     Se accanto a una chip compare un’icona di avviso, significa che l’evento è stato scritto in modo errato o non è ancora stato ricevuto dal provider. L’icona scompare automaticamente quando EagleArca riconosce correttamente l’evento.
     
     
5. Aggiungi e gestisci i destinatari
   Nella sezione Destinatari si definiscono gli utenti, i gruppi o le email che riceveranno la comunicazione.
   Quando selezioni Push, puoi scegliere l’intera organizzazione, gruppi o singoli utenti registrati nella piattaforma.
   Quando selezioni Email, oltre agli utenti e ai gruppi interni, puoi aggiungere anche indirizzi email esterni all'organizzazione.
   I destinatari possono essere selezionati dal menu a tendina o possono essere scritti manualmente nel medesimo campo. Premendo Invio o cliccando su un nome, viene aggiunto il destinatario e creata una chip. Le chip possono essere rimosse cliccando sulla “x” accanto al nome.
   Se cambi il tipo di comunicazione da Push a Email, i destinatari già inseriti vengono mantenuti.
   Se invece passi da Email a Push, vengono mantenuti solo i gruppi e gli utenti interni, mentre le email esterne vengono rimosse.
   Alla fine della riga dei destinatari è presente il bottone Pulisci tutto, che rimuove tutti i destinatari selezionati. Cliccandolo si apre una finestra di conferma prima della rimozione di tutti i destinatari.
   
   
6. Salva la Direct List
   Quando tutti i campi obbligatori sono compilati, il bottone Salva si attiva.
   Premendolo, la Direct List viene salvata e la pagina si aggiorna con le nuove informazioni.
   Nella lista a sinistra la card della Direct List mostra il nome aggiornato e il tipo di notifica.
   La configurazione passa in modalità lettura e nella parte superiore compaiono tre bottoni:
   • Edit, per tornare in modifica
   • Duplica, per creare una copia identica della lista
   • Elimina, per cancellarla definitivamente
     
     
7. Gestisci duplicazioni
   Se una Direct List viene duplicata senza modifiche, i destinatari riceveranno la stessa comunicazione due volte.
   Per evitare duplicati, modifica sempre almeno un parametro (come destinatari, livello o tipo di comunicazione).

Le email esterne possono essere aggiunte solo se la Direct List è di tipo Email.

Suggerimenti utili

💡 Nomina chiaramente le Direct List
Usa nomi descrittivi per riconoscere facilmente le liste configurate per lo stesso evento.

💡 Imposta le condizioni solo se necessario
Imposta condizioni solo se vuoi limitare la ricezione a specifici eventi o livelli; in caso contrario, i destinatari riceveranno tutte le comunicazioni.

💡 Evita duplicati
Dopo aver duplicato una Direct List, modifica sempre almeno un parametro per non generare comunicazioni doppie.

Problemi comuni

Collegamenti

• Creare un evento

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2025