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Impostare un output per l'evento

Impostare un output per l’evento

Questa guida spiega come configurare l’L’output di un evento nel Backoffice di EagleArca.
L’output consente di creare e gestire le Direct List, ossiaovvero gliconfigurazioni elenchicondizionali finalizzate all’invio di utenti, gruppi o indirizzi esterni che ricevono comunicazioninotifiche, email o push collegatepush, a ununa evento.specifica lista di destinatari.

Disponibile solo per utenti con permesso backoffice.

Una volta completata la configurazione dell’input di un evento e salvata la mappatura, la tab Output si sblocca automaticamente.
Le Direct List permettono di definire chi riceve le comunicazioni e con quali criteri.
Se nessuna Direct List è configurata, l’evento viene comunque registrato e visualizzato nella piattaforma, ma non vengono inviate comunicazioni via email o push.

Disponibile solo per utenti con permesso backoffice.

Passaggi

1.
  1. Accedi alla tab Output


Dopo aver salvato la mappatura di un evento, apri la tab Output.
La pagina mostraè divisa in due sezioni:
A sinistra la sezionelista dedicatadi alletutte le Direct List.
Lists Inesistenti alto(se apresenti), destranella quale si trovano una searchbarsearch bar per cercare le liste già create e il bottone Nuova lista, contrassegnato da un’icona “+”.


A

2.destra il pannello di configurazione o lettura.

  • Crea una nuova Direct List


    • Cliccando su Nuova lista, laviene paginaaggiunta siuna ridimensiona:
    nuova acard alla sezione di sinistra compare la lista delle Direct List esistenti, a destrae si apre iluna pannello di configurazione     per la nuova lista.
    Ogni nuoval'edit Direct List havuota comenel nomepannello predefinitodi Direct list.configurazione.
    Nella parte superiore del pannello sono presenti il nome della lista, il bottone Annulla e il bottone Salva, che resta disattivato finché tutti i campi obbligatori non sono compilati.


    È

    3.possibile creare un numero illimitato di Direct Lists per lo stesso evento.
  • Imposta nome e tipo di comunicazione

    • notifica
    Nella seconda riga del pannello inserisci il nome della Direct List (campo obbligatorio) e seleziona il tipo di comunicazione,notifica, che può essere Push o Email.
    È possibile scegliere solo una delle due opzioni.
    Il campo è obbligatorio ma, per impostazione predefinita, è già selezionato Push.



    4.
  • Imposta le condizioni (opzionali)


    • Nella sezione Condizioni puoi filtrarescegliere con quali condizioni mandare le comunicazioni in base a livelli, eventi o entrambi.notifiche.
    Se non imposti alcuna condizione, tutte le comunicazioninotifiche vengono inviateinviate.
    Le acondizioni tutti i destinatari selezionati.

    sono:
    • Filtrare per livello:Livelli: seleziona uno o più dei quattro livelli predefiniti (Success, Warning, Info, Error).
    • Filtrare per evento:Eventi: inserisci nel campo di testo il nome esatto degli eventi come riportato nella documentazione del provider e premi Invio per aggiungerli come chip.
      Le chip possono essere rimosse cliccando sulla “x” accanto al nome.
      Se accanto a una chip compare un’icona di avviso, significa che l’evento è stato scritto in modo errato o non è ancora stato ricevuto dal provider.
       L’icona scompare automaticamente quando EagleArca riconosce correttamente l’evento.

    5.
  • Aggiungi e gestisci i destinatari


    • Nella sezione Destinatari si definiscono gli utenti, i gruppi o le email che riceveranno la comunicazione.


    Quando selezioni Push, puoi scegliere l’intera organizzazione, gruppi o singoli utenti registrati nella piattaforma.
    Quando selezioni Email, oltre agli utenti e ai gruppi interni, puoi aggiungere anche indirizzi email esterni scrivendoli manualmente.

    all'organizzazione.
    I destinatari possono essere cercati tramite la barra di ricerca o selezionati dal menu a tendina .
    o possono essere scritti manualmente nel medesimo campo. Premendo Invio o cliccando su un nome, viene aggiunto il destinatario e creata una chip. con un’icona che distingue gruppi, utenti o email esterne.

    Le email esternechip possono essere aggiunterimosse solocliccando sesulla la“x” Directaccanto Listal è di tipo Email.

    nome.
    Se cambi il tipo di comunicazione da Push a Email, i destinatari già inseriti vengono mantenuti.
    Se invece passi da Email a Push, vengono mantenuti solo i gruppi e gli utenti interni, mentre le email esterne vengono rimosse.


    Alla fine della riga dei destinatari è presente il bottone ClearPulisci alltutto, che svuotarimuove latutti lista.
    i destinatari selezionati. Cliccandolo si apre una finestra di conferma prima dell’eliminazionedella rimozione di tutti i destinatari.



    6.
  • Salva la Direct List


    • Quando tutti i campi obbligatori sono compilati, il bottone Salva si attiva.
    Premendolo, la Direct List viene salvata e la pagina si aggiorna con le nuove informazioni.
    Nella lista a sinistra la card della Direct List mostra il nome aggiornato e il tipo di comunicazione.notifica.
    La configurazione passa in modalità lettura e nella parte superiore compaiono tre bottoni:

    • Edit, per tornare in modifica
    • Duplica, per creare una copia identica della lista
    • Elimina, per cancellarla definitivamente (con finestra di conferma)

    È possibile creare un numero illimitato di Direct List per lo stesso evento.

    7.
  • Gestisci duplicazioni e sovrapposizioni


    • Se una Direct List viene duplicata senza modifiche, i destinatari riceveranno la stessa comunicazione due volte.
    Per evitare duplicati, modifica sempre almeno un parametro (come destinatari, livello o tipo di comunicazione).

     

    Le email esterne possono essere aggiunte solo se la Direct List è di tipo Email.

    Suggerimenti utili

    💡 Nomina chiaramente le Direct List
    Usa nomi descrittivi per riconoscere facilmente le liste configurate per lo stesso evento.

    💡 ControllaImposta ille tipo di comunicazione
    Prima di salvare, verifica che sia selezionato il canale corretto (Push o Email) per evitare la rimozione dei destinatari esterni.

    💡 Filtracondizioni solo se necessario
    Imposta condizioni solo se vuoi limitare la ricezione a specifici eventi o livelli; in caso contrario, tutti i destinatari riceveranno tutte le comunicazioni.

    💡 Evita duplicazioniduplicati
    Dopo aver duplicato una Direct List, modifica sempre almeno un parametro per non generare comunicazioni doppie.

    Problemi comuni

    ProblemaSoluzione
    Il bottone “Salva” resta disattivatoVerifica che il nome, il tipo di comunicazione e almeno un destinatario siano impostati.
    Le icone di avviso accanto agli eventi non scompaionoControlla che il nome dell’evento sia corretto e che EagleArca lo abbia ricevuto dal provider.
    I destinatari non vengono aggiuntiVerifica che il tipo di comunicazione selezionato sia coerente: le email esterne sono accettate solo nelle Direct List di tipo Email.
    Le comunicazioni arrivano due volteControlla se esistono due Direct List identiche per lo stesso evento e modificale per differenziarle.

    Collegamenti

    Ultimo aggiornamento: 817 ottobre 2025

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